Hay palabras cuyo significado es único en su idioma, encaja para definir un conjunto de términos y, claro está su traducción es diversa. "Commitment" es una de ellas aplicando a varios conceptos: Esfuerzo, compromiso, responsabilidad, lealtad… Las personas se comprometen, se vuelcan, se dedican, se esfuerzan en diferentes actividades y por diversos motivos. He aquí … Continue reading Commitment
Aeropuerto: vuelo completo, comunicación sobre el equipaje que debe viajar en bodega, entrega del identificador para la recogida de la maleta a la llegada y una hoja escrita, sin más. Después de la carrera, una vez situados, colocados, empieza la lectura. Vaya! una encuesta de satisfacción acerca del proceso de entrega del equipaje que viaja … Continue reading We are improving your Customer experience…
A veces aplicamos tanto esfuerzo en una carrera que esperamos que cuando finalice, cuando acabe el resultado y el éxito estén al final de ese camino, que con todo el interés que ponemos en lo que hacemos los demás seguirán y entenderán lo que hacemos. Bien, no tiene porque ser así, nada ni nadie dice … Continue reading When the “click” happens
La permeabilidad de los objetos es aplicable a las personas. Cada suceso, palabra tiene un impacto mayor o menor en nosotros. Es mayor cuando quien o el elemento que lo provoca, nos importa. En la personalidad de cada uno está el grado de asimilación, es decir, cuanto de permeables somos a lo que se dice … Continue reading When water can enter the boat
De niños nos da miedo la oscuridad, las alturas, los exámenes, ... o no nos da miedo nada.. De mayores, seguimos teniendo miedos/fobias... y cada uno les hace frente de distinta manera. Hay quien transforma el miedo en respeto, haciéndole frente, soy tímido? me hago profesor. ¿Qué miedos se observan y cómo se afrontan? El … Continue reading Degrees of fear
Las organizaciones se encuentran divididas por áreas, con objetivos no siempre próximos o comunes. La división, especialización es positiva y necesaria. Cuando todo el mundo sabe y hace de todo puede resultar complicado avanzar. En la mayoría de empresas se trabaja bien dentro de un equipo pero no entre áreas. Los silos aparecen cuando los … Continue reading Silos and tribes
Confusión es el resultado de muchas reuniones, grupos de trabajo, presentaciones, límites en las funciones.... En la comunicación, no se trata únicamente de qué emitimos (o lo que pensamos que transmitimos) sino de cómo lo interpreta el receptor. Si a esta dinámica le añadimos el uso de palabras cuyo significado es ambiguo, amplio, las posibilidades … Continue reading Why grey is not suitable for everyday interactions
Sucede que en ocasiones nos sentimos en un momento valle, faltos de energía, rodeados de nubarrones.. eso se debe a que hemos completado el carnet de malas vibraciones. Y ese es el momento en el que hay que encontrar y pegarse a las buenas vibraciones, que las hay: Siempre te encuentras a alguien que te … Continue reading Good vibes