When endogamy shows up: the beginning of the end

Posted on by MSerra

Los grupos, estructuras, organizaciones en los que la cooperación, el aprendizaje, la novedad, los cambios... etc.. etc..etc.. son imprescindibles pero cuyo core tiene tanto miedo o tan poco tiempo para dejar que todo lo descrito les permee se encierran más y más en sí mismos hasta que ya no necesitan de nadie ni de nada. … Continue reading When endogamy shows up: the beginning of the end

Obsessed with customer experience

Posted on by MSerra

Muchas empresas tienen escrito como visión ser una compañía de referencia para sus clientes, que se les recomiende, se les aporte valor. Muchas, pero no siempre se traslada el "papel" a la realidad. Y empieza como una afición, que espero no acabe en obsesión!, pero cada vez más aprovecho cualquier interacción para observar de cerca … Continue reading Obsessed with customer experience